“上次我父亲在家中摔倒，而我身在外地回不来，联系到咱们居委会，工作人员第一时间到达现场，把我父亲送到医院，避免了危险事情的发生，我深受感动！”长清湖第一社区一位居民握着社工的手激动地说道。“有事找社区”在济南市长清区崮云湖街道不是一句口号，更不是一句空话，已成为居民的口头禅。
城市基层党组织是党在城市全部工作和战斗力的基础。社区作为社会治理的基层单位，承载着传达党的声音，落实党的政策，维护社会秩序、服务居民的工作职能。崮云湖街道14个城市社区立足人口众多、行业复杂、流动性大的特点，坚持以党建统领基层治理，构建受理、解决、反馈三项闭环机制，积极整合辖区资源，群众需求不断满足、群众问题快速解决。
坚持党建统领 做实居民服务。近年来，崮云湖街道各城市社区以党建统领为核心，以居民需求为导向，确定提升社区“服务水平”和“治理能力”两条日常工作主线，通过柔性的服务、精准的治理搭建起党群连心桥，推动城市有机更新、街区环境提升、居民烦心事等一系列民生工作顺利完成，各社区品牌不断深化，辖区居民幸福指数持续增强。丹凤社区作为村改社区，深挖社区居民需求，以“党建引领促就业，多元服务惠民生”为理念，深入实施党建引领行动，以就业服务为抓手，实现社区党员下沉网格、就业需求汇聚网格、企业资源配置网格，探索出“党建+就业”丹凤特色服务模式。现已与16家企业签订共建就业服务协议，向多家企业输送相关人才50人，联合山东管理学院经贸学院及慧心慧做家政公司开展创业技能培训10余场次。
完善机制闭环 做强居民服务。各社区通过“居委会开放日”“大走访”、入户上门、网格员巡查、平台受理等多种形式，广泛收集居民需求。以居民需求为导向，建立了从受理到解决问题到反馈评议的闭环机制。积极整合辖区力量，对受理的居民事项，按即时办理类、自治协商类、联合解决类、上报攻坚类、解释疏导类等分类督办。并通过议事、评议、公开，在各小区醒目位置设实时公示事项进展，接受居民监督，实现居民全流程、全方位参与。同时，各社区打造一站式服务大厅，设立劳动保障、社会救助、计生服务等标识牌，让前来办事的居民一目了然。与民生息息相关的业务部门联动，人社、民政等部门在社区实行坐班制度，集中办理相关业务，“家门口”“一站式”的服务，满足了居民“进一室、串百线、联千家、解万难”的需求。
充分整合资源，做细居民服务。“儿女不在身边，社区就是我的家，志愿者就是我的孩子，这些孩子是拿出了百分之百的真心对我！”居住在济水别苑小区的李阿姨感动地说。她去年因病留下后遗症，身体行动不方便，儿子在外地工作，经常是独自一人在家，生活上有很多不便。园博园社区走访中了解情况后，组建了志愿小分队上门对其进行帮助。为满足社区不同年龄群体的各色需求，各社区全面整合辖区资源，纷纷谋思路、亮新招。他们借助辖区高校、企业、社会组织、物业、志愿者等资源，开展全龄段、多元化、周期化的合作共建活动。园博园社区的双语志愿者服务队，通过开办社区“双语小课堂”，举办外文歌曲比赛、中西文化讲座、美食交流会、中医大讲堂等具有国际文化交流作用的特色活动，塑造了“文化+公益+共享”的新型校社互动模式，营造了特色社区文化生态圈。紫薇阁社区的声乐班已举办12期，此外还有八段锦练习、儿童经典诵读等活动；耕读世家社区的多彩儿童课堂，常春藤北区社区的茶艺培训等等，满足了居民的不同需要。
“让‘有事找社区’成为居民最硬的底气，以社区工作的温度温暖民心。”崮云湖街道主要领导多次强调，各社区是这样承诺的，也一直是这样做的。
编辑：司洁
