济南章丘黄旗山社区网格员：立足小网格 服务大民生

　　本网讯 网格员是社区直接面对群众的基层服务人员，是进行社区基层服务工作的基本力量。

　　为保障服务的及时性，黄旗山社区网格员每天分两次在社区内进行巡查工作，排查各种安全隐患，掌握并及时更新居民信息和解决居民反映的问题，定期上门探访高龄老人和残疾人，入户了解居民的实际需求，解决出现的矛盾，用实际行动做好居民身边的贴心人。

　　关爱独居老人

　　社区内的李大叔，独自一人生活，身体的不适让他的日常充满了艰辛与危险。而网格员深知这一情况，主动肩负起了陪伴的责任。但李大叔近期两次心梗发作让他认识到独自一人生活有很多不便，而且网格员也无法时时刻刻的关注到他，经历过两次与时间赛跑的抢救，李大叔最终决定去敬老院看看环境，便拨打了网格员电话，要求网格员陪同其一起，一路上，网格员细心地搀扶着李大叔，耐心地为他介绍着敬老院的种种情况。到达敬老院后，工作人员给李大叔介绍这里的服务和收费标准，他们一同查看了整洁的房间、温馨的活动室，还有那充满阳光的花园。最终李大叔表示回家考虑后再做决定。

　　雨中撑伞暖人心

　　网格员巡查结束返回时，发现棋牌室的张奶奶出门了，经过询问得知张奶奶的电动车停在了外面，怕下雨淋坏了车要去骑进来。网格员看张奶奶年纪挺大，外面又下起了小雨，怕下雨给她淋感冒了，连忙出去给她撑伞，张奶奶骑上车网格员给她撑上伞，齐心合力把车骑进来，张奶奶笑的特别开心，说网格员太贴心了，网格员也很有成就感，让张奶奶以后有事再找网格员。

　　网格，是基层社会治理中的最小单元，活跃在小区里的网格员，架起干群之间的沟通桥梁，是居民口中的“贴心人”。她们时刻谨记自己的工作职责，本着群众工作无小事的工作态度，坚持日常巡查，发现安全隐患，帮助群众排忧解难，成为群众的“暖心人”，也让“有事找网格员”这句话成了黄旗山居民的“定心丸”。

编辑：司洁