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山东枣庄:完善“应急体系” 率先在全省实现不动产登记“税费同缴”

  8月29日,家住山东省枣庄市市中区的刘女士来到枣庄市不动产登记中心市中分中心综合窗口,在工作人员引导下,拿出身份证和不动产权证,线上确认签字后,一次性同时缴纳税款和登记费,即刻办理完成了过户手续。用刘女士的话说:“太方便了,全程无需跑其他窗口,一次就办完了不动产权证过户所有手续。”这是枣庄市自然资源和规划局完善“应急体系”建设,进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,践行“我为群众办实事”,全面提升不动产登记效率和服务水平,在枣庄市不动产登记中心市中分中心实施不动产登记“一窗办结”试点的一个镜头,并率先在全省实现不动产登记“税费同缴”。


  疏通渠道,搭建平台。为切实完善“应急体系”建设,着力解决不动产业务办理多窗口、排队时间长等痛点堵点问题,有效缩短服务半径,枣庄市不动产登记中心市中分中心坚持“改革为先、服务为要、便民为本”原则,积极与财政、税务等相关部门协调对接,全力做好税费同缴系统平台建设,有效开启业务办理核税、缴税(费)等款项合并一次缴纳,创新服务举措。


  一窗办结,集成服务。新开启上线的“税费同缴”综合受理服务窗口,将原来需要多个窗口办理的登记受理、核税缴税、缴纳登记费、领证等业务集成到一个窗口,同时将税务部门等各自业务流程由原来4个环节合并为1个环节;企业提交资料由原来13项缩减为4项,个人提交资料由原来11项缩减为2项,实现企业、个人办理相关业务只到1个窗口、交1套资料、与1名工作人员互动,即可完成不动产相关业务的办理。


  数据跑路,服务加速。以改善营商环境为抓手,持续创新便企利民举措,积极做好不动产权证办理提前服务,组织专人对开发企业申请交房(地)即办证的实行预审上门服务,会同用地、规划、住建等部门做好相关验收等,完成“交房(地)即办证、验收即办证”,实现交房和拿证“零时差、零等待”。同时,依托“互联网﹢大数据”,积极做好不动产转移登记与水、电、气、热四项业务的过户同步办理,并延伸服务触角,在银行等相关部门办公大厅设立不动产登记“一网通办”便民服务点,通过人脸识别、电子签名、录音录像等,实现不动产抵押登记业务“不见面”办理、网上查询、查控等“零距离”服务、“零跑腿”。


  优化体系,惠及民生。围绕提质增效,优化服务质量,积极组织建立健全和完善不动产登记及地籍测绘等投诉机制,全面设置服务监督栏、意见簿,公开投诉意见箱及投诉电话,畅通反映问题渠道,有效解决业务办理过程中实际问题,及时反馈办理结果。同时,建立不动产登记错误赔偿机制,与保险公司签署“不动产登记错误赔偿保险协议”,切实保护当事人依法得到赔偿,提升不动产登记公信力,降低不动产登记履职风险。


供稿:(王伟 张建锋)

供稿热线:18753189768

实习编辑:谭红岩


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