中秋时节舍团圆 师徒坚守保平安

　　只有团聚的那一刻才会知道，关于中秋的所有味道，都抵不过平安团圆的时刻。为了阖家团圆，有这样一群人，放弃与家人团圆的机会，风雨无阻地坚守在岗位上，无怨无悔。

　　在济南莱芜公共交通运输公司胜利车队K12路线上，经常坐车的乘客都认识“大亓小亓”，她们的驾驶技术和服务有口皆碑。

　　授业解惑  服务乘客

　　“大亓驾驶技术杠杠滴，服务更不用说，只要大亓休班，线路上准保有乘客会问她。”谈到亓增花，同事们都竖大拇指。不仅同事对她的评价高，经常坐车的大爷大娘见了她更是比亲闺女都亲。“年龄大点的大娘大爷叫我小亓，现在我就和他们开玩笑，得叫我大亓啦！”性格开朗的亓增花深得沿线乘客的喜欢，因为她的优质服务，有的大娘大爷们就会在路边站点专门等着坐她的车。

　　从2005年走上公交驾驶员这个岗位，亓增花一干就是17年，今年也是她在公交车上过的第17个中秋节。丈夫是K10路线驾驶员，女儿在客服中心上班，一家三口都是公交人，谈起丈夫和女儿，亓增花满脸幸福，这是她的骄傲。也正是因为这个原因，一家三口很少聚在一起过节。“今年的中秋节，我们都上班，过节的东西提前给老人备好，我们就在各自岗位上过中秋了。虽然和家里人没法聚在一起过中秋，但是每年的月饼可是没少吃，有一回，一个坐车的大娘非要给我月饼，我不要大娘就不下车。想想这些心里就很感动很满足，同时，也感到自己开公交车送大家回家团圆很有意义！”

　　多年的驾驶工作让亓增花积累了很多经验，从如何观察站点上的人是不是坐车、如何化解车厢里发生的矛盾到如何服务老年人乘车，她都有自己独到的见解。当车队分配给她实习驾驶员时，这些经验她都会毫无保留地传授。“当老师责任重大，刚走上驾驶岗位都是新手，驾驶、安全、服务都需要一一叮嘱到位，才能保证乘客安全、舒心乘车”亓增花说。

　　尊师重道  传承衣钵

　　“婶子，出示一下您的健康码”、“刚换车，觉得有点闷的乘客可以适当开一下窗子”、“大娘，别急，慢慢上，我等您”坐在亓芳的车里，一种温馨涌上心头。亓芳也是K12路线上的驾驶员，师从亓增花，是沿线乘客口中的“小亓”。跟师傅学习的日子里，亓芳感受最多就是微笑服务，视乘客如家人。“师傅服务态度太好了，无论车厢里的大事、小事，她都细心留意、叮嘱、照顾，可以感受到乘客对她的信任和依赖，就和家人一样”。

　　今年40岁的亓芳之前干过汽车销售，她坦言干销售时每个月都有任务，压力很大，晚上睡不着。“自从干了公交，最明显的感觉就是睡眠质量好了，虽然早起晚睡，但是心里踏实。车队同事亲如兄弟姐妹，线路上的乘客善良实在，公司福利待遇一切都好，心里轻松多了。”谈到K12路线的同事和沿线乘客，亓芳开心地合不拢嘴。

　　亓芳的丈夫在外地，她自己也要在线路上坚守，今年的中秋节只有女儿自己在家。知道妈妈中秋节上班，女儿非但没有生气反而叮嘱妈妈带好午饭，不要牵挂她。今年上高三的女儿非常懂事，生活、学习从不让她担心费力，还经常帮助妈妈料理家务，打扫卫生、洗衣服这些事情做得有条有理，亓芳打趣道“这是公交子女的基本功”。

　　师徒相携  青蓝相接

　　成长的道路上，我们总会遇到那些为自己拨开迷雾、指引自己前行的良师益友，这些人在我们的成长历程中画出了浓墨重彩的一笔。

　　“自从迈进公交的大门，我经历了从实习到接车的历练和成长，这个过程中，您给了我很大的支持和帮助，从如何进站、出站到整条线路的急难险重点，从驾驶经验到服务乘客，您都毫无保留地教给我，让我少走了很多弯路，我很感激。今年的中秋节正好又是教师节，在这里，我想真诚对您说一句：谢谢您，师傅！”公交枢纽停车区等候多时的亓芳红着眼眶对师傅亓增花说道。“运营中要有耐心，尤其是对老人和孩子；多注意积累经验，你学习地很快，相信你能做得更好”一句句谆谆教导之言，虽简单却真挚。他们相互学习、相互探讨，她们是师徒、是朋友，更是奋战在公交一线的战友！

　　中秋假期，当大家尽情享受团圆的美好时刻时，他们默默坚守在平凡的岗位上，满怀热枕，在十米车厢内为市民便捷、安全出行辛勤地忙碌着。一张张时间表，一趟趟运营，既是回家的见证，更是公交人坚守的见证！

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实习编辑：谭红岩